Політика конфіденційності

Цей документ визначає правила та принципи, відповідно до яких інтернет-магазин kirmado.eu (далі — «Компанія», «ми») збирає, зберігає, обробляє та захищає персональні дані користувачів сайту (далі — «Користувач», «ти»). Ми ставимося до конфіденційності кожного відвідувача сайту з максимальною серйозністю та зобов'язуємося забезпечити надійний захист усіх наданих персональних відомостей.

Використовуючи наш сайт або розміщуючи замовлення, ти погоджуєшся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо у тебе залишилися питання після ознайомлення з документом — будь ласка, звертайся до нас за контактами, вказаними в кінці сторінки. Ми цінуємо твою довіру і прагнемо бути максимально прозорими у питаннях обробки даних.

1. Які дані ми збираємо

Під час використання сайту та оформлення замовлень ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса. Ці дані є необхідними для обробки та підтвердження замовлення, а також для зв'язку з тобою у разі виникнення питань щодо доставки.
• Адреса доставки: місто, вулиця, номер будинку та квартири, назва відділення служби доставки. Ці дані потрібні виключно для організації відправлення товару.
• Технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, джерело переходу на сайт, сторінки, що переглядалися, тривалість сесії. Ці дані збираються автоматично за допомогою cookies та аналітичних систем.
• Платіжні дані: при онлайн-оплаті ми не зберігаємо дані банківських карток — усі платіжні операції здійснюються через сертифіковані платіжні шлюзи з шифруванням даних.

Ми не збираємо дані про стан здоров'я, не запитуємо інформацію медичного характеру та не передаємо жодних даних третім особам без твоєї явної згоди, окрім випадків, передбачених законодавством України.

2. Мета та підстави обробки даних

Персональні дані обробляються нами на підставі твоєї добровільної згоди, а також у межах виконання договору купівлі-продажу. Конкретні цілі обробки наступні:

• Прийом, обробка та виконання замовлень на товари.
• Зв'язок з покупцем для підтвердження замовлення, уточнення деталей доставки та вирішення спірних ситуацій.
• Надсилання інформаційних та рекламних повідомлень за умови наявності явної згоди на отримання таких матеріалів.
• Аналіз поведінки користувачів для покращення функціональності сайту та якості обслуговування.
• Дотримання вимог чинного законодавства України у сфері захисту прав споживачів та захисту персональних даних.

3. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо твої персональні дані стороннім особам або організаціям в маркетингових цілях без твоєї явної попередньої згоди. Передача даних третім особам може відбуватися лише у таких випадках:

Служби доставки. Для організації відправлення замовлення ми передаємо необхідні дані (ім'я, адреса, телефон) операторам поштово-кур'єрських служб — Нова пошта, Укрпошта. Ці компанії отримують лише мінімально необхідний обсяг інформації.

Платіжні системи. При онлайн-оплаті картою дані надходять безпосередньо до сертифікованого платіжного процесора. Ми не маємо доступу до реквізитів твоєї картки.

На вимогу закону. Якщо це необхідно для дотримання норм чинного законодавства, виконання судового рішення або захисту наших законних інтересів, ми можемо розкрити певні дані уповноваженим органам. У таких випадках ми повідомляємо тебе про це в найкоротші можливі терміни.

4. Захист персональних даних

Безпека твоїх персональних даних є нашим пріоритетом. Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, зміні, розкриттю або знищенню інформації. Зокрема:

Усі дані передаються між твоїм браузером та нашим сервером через захищений протокол HTTPS із шифруванням SSL/TLS. Бази даних захищені паролями та системами обмеження доступу. Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники, яким він необхідний для виконання службових обов'язків, і вони зобов'язані дотримуватися конфіденційності.

Незважаючи на всі вжиті заходи, жодна система захисту в інтернеті не є абсолютно непроникною. Якщо ти виявив потенційну проблему безпеки або маєш підозру, що твої дані були скомпрометовані — негайно зв'яжіться з нами за адресою [email protected].

5. Твої права як суб'єкта даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ти маєш наступні права щодо власних персональних даних, які ми обробляємо:

• Право на доступ: ти можеш у будь-який момент запросити інформацію про те, які саме твої дані ми обробляємо та з якою метою.
• Право на виправлення: якщо якісь дані є некоректними або застарілими — ти маєш право вимагати їх виправлення.
• Право на видалення: ти можеш вимагати видалення своїх даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, з якими збиралися, або якщо ти відкликаєш свою згоду.
• Право на заперечення: ти маєш право заперечити проти обробки своїх даних у маркетингових цілях у будь-який момент.
• Право на скаргу: ти можеш звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєш, що твої права порушено.

Для реалізації будь-якого з вищезазначених прав надішли відповідний запит на електронну адресу [email protected] або зателефонуй нам. Ми розглянемо звернення та надамо відповідь протягом 30 календарних днів.

6. Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо твої персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, з якими вони були зібрані, або відповідно до вимог чинного законодавства. Зокрема:

Дані, пов'язані з оформленням замовлення, зберігаються протягом 3 років з моменту виконання замовлення відповідно до вимог Податкового кодексу України та законодавства про захист прав споживачів. Після закінчення цього терміну дані безповоротно видаляються з наших баз.

Якщо ти підписався на розсилку або надав окрему згоду на маркетингові комунікації — відповідні дані зберігаються до моменту скасування підписки або відкликання згоди. Технічні дані (логи сервера, аналітика) зберігаються не довше 12 місяців.

7. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у будь-який момент. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо тебе шляхом розміщення оновленого документа на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. У разі значних змін, що стосуються твоїх прав, ми також надішлемо відповідне повідомлення на контактні дані, надані при оформленні замовлення.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією документа. Продовження використання сайту після внесення змін означає твою згоду з оновленою Політикою конфіденційності.

8. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із обробкою твоїх персональних даних та реалізацією твоїх прав, звертайся до нас: