Умови використання

Цей документ є публічним договором-офертою між інтернет-магазином kirmado.eu (далі — «Продавець») та будь-якою фізичною особою (далі — «Покупець», «Користувач»), яка здійснює замовлення товарів на сайті або використовує будь-які функції нашого ресурсу. Здійснюючи замовлення або реєструючись на сайті, ти підтверджуєш, що ознайомлений і повністю погоджуєшся з цими Умовами.

Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким із положень цього документа — будь ласка, утримайся від використання сайту та оформлення замовлень. Ми закликаємо уважно ознайомитися з повним текстом Умов перед здійсненням першої покупки.

1. Загальні положення

Сайт kirmado.eu є інформаційним ресурсом та платформою для оформлення замовлень на дієтичні добавки. Вся інформація, розміщена на сайті, носить виключно інформаційний та ознайомчий характер і не є медичною консультацією. Продукти, представлені на сайті, є дієтичними добавками і не призначені для будь-яких медичних цілей.

Продавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до асортименту товарів, цін, умов доставки та оплати без попереднього повідомлення. Актуальна інформація завжди доступна на сайті в режимі реального часу.

Сайт та весь його вміст (тексти, зображення, логотипи, торгові марки) є інтелектуальною власністю Продавця та захищені законодавством України про авторське право. Будь-яке копіювання, відтворення або поширення матеріалів без письмового дозволу Продавця заборонено.

2. Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення вважається оформленим після заповнення форми на сайті та підтвердження оператором телефоном. Момент укладення договору купівлі-продажу настає виключно після усного або письмового підтвердження замовлення з боку Продавця. До цього моменту Продавець не несе зобов'язань щодо поставки товару.

Покупець зобов'язаний надати точну та достовірну інформацію при оформленні замовлення. У разі надання невірних даних (неправильний номер телефону, адреса) Продавець не несе відповідальності за затримку або неможливість доставки. Покупець також зобов'язується бути доступним за вказаним номером телефону для підтвердження замовлення.

Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті замовлення без пояснення причин, зокрема у випадках підозри на шахрайство, надання хибних даних або технічних збоїв. У разі відмови вже сплачені кошти повертаються Покупцю в повному обсязі.

3. Доставка товарів

Доставка здійснюється по всій території України за допомогою служб Нова пошта та Укрпошта. Відправлення товару відбувається впродовж 1 робочого дня після підтвердження замовлення. Орієнтовні терміни доставки: Нова пошта — 1–3 робочих дні, Укрпошта — 3–7 робочих днів.

Доставка здійснюється на відділення, поштомат або кур'єром до дверей (залежно від обраного способу та доступності в регіоні). Вартість доставки визначається тарифами служби-перевізника та оплачується Покупцем при отриманні або входить до загальної вартості замовлення відповідно до поточних акційних умов.

Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці, що виникли з вини служби-перевізника, форс-мажорних обставин, природних катастроф або дій третіх осіб. У таких випадках Продавець зобов'язується докласти всіх зусиль для вирішення ситуації на користь Покупця.

4. Оплата та ціни

Ціни на товари вказані в українських гривнях і включають ПДВ, якщо інше не зазначено окремо. Продавець залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Ціна, діюча на момент підтвердження замовлення оператором, є остаточною для цього конкретного замовлення.

Доступні способи оплати: оплата при отриманні готівкою або карткою через термінал (накладений платіж), банківський переказ, онлайн-оплата карткою Visa або Mastercard через захищений платіжний шлюз. При виборі накладеного платежу Покупець оплачує комісію служби-перевізника відповідно до їх тарифів.

При онлайн-оплаті у разі технічної помилки або відмови у проведенні платежу Покупець зобов'язаний повідомити Продавця для вирішення питання альтернативним способом. Продавець не несе відповідальності за комісії та збори з боку банків або платіжних систем.

5. Повернення та обмін товарів

Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо збережено оригінальну упаковку, товарний вигляд, захисні пломби та не порушена цілісність упаковки. Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Для оформлення повернення необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою протягом 14 днів з дати отримання. Витрати на пересилання при поверненні товару належної якості несе Покупець. При отриманні товару неналежної якості або пошкодженого під час доставки — витрати на повернення несе Продавець.

Кошти за повернутий товар повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару Продавцем, способом, що збігається з первісним способом оплати. Відкриті або частково використані упаковки поверненню не підлягають.

6. Обмеження відповідальності

Уся інформація на сайті kirmado.eu надається «як є» в ознайомчих цілях. Продавець не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що виникли внаслідок використання сайту, покладання на інформацію, розміщену на ньому, або неможливості скористатися сайтом.

Продавець не гарантує безперервну та безпомилкову роботу сайту. Технічні перерви для обслуговування та оновлень можливі без попереднього повідомлення. Продавець докладає всіх зусиль для забезпечення стабільної роботи ресурсу.

Товари, представлені на сайті, є дієтичними добавками. Будь-яка інформація про їх властивості носить загальний ознайомчий характер. Перед застосуванням будь-яких дієтичних добавок необхідно проконсультуватися з лікарем. Продавець не несе відповідальності за наслідки застосування товарів без попередньої консультації з кваліфікованим фахівцем.

7. Вирішення спорів

Усі спірні питання, що виникають між Продавцем і Покупцем у зв'язку з виконанням цих Умов, вирішуються шляхом переговорів. Покупець зобов'язується перш за все звернутися до служби підтримки для врегулювання претензії в досудовому порядку. Термін розгляду претензії — 10 робочих днів.

У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів — він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України за місцезнаходженням Продавця. До відносин сторін застосовується виключно матеріальне право України.

8. Контактна інформація